近日,刚贴完新房瓷砖的孙女士遭遇了这样一件事情:贴66平米的瓷砖多花了5090元。而在签合同时,增项等事宜并未事前通知业主,而是在瓦工进场 开始干活后,突然说增项加钱。其实,类似的装修陷阱,在行业内已经是屡见不鲜了。所以,广大消费者了解家装常见陷阱,做好防范准备是非常必要的。
伤不起的家装究竟有多少陷阱
陷阱一报价“低开高走”
例如有的装修报价单里面列举了“铲墙”这一项,后面的报价为“0”。但是等到业主装修进行到铲墙这一步的时候,装饰公司才要求加钱。更有家装公司的 报价清单列举的是价格低廉的材料,施工时工人却以此款材料效果不佳为由,要求业主加钱更换所谓的好材料。多个装修项目下来,实际费用总是要比报价高几倍。
陷阱二施工合同模棱两可
前面提到的孙女士便是栽在了合同陷阱里。常见的合同陷阱有工艺约定模糊,材料约定品牌不约定等级、型号。将建委的“设计资质”与“施工资质”混为一 谈,或者利用其他公司的资质证书来蒙骗消费者。部分挂靠、承包企业故意漏写“委托代理人”一栏,也不填写法人委托的代理人姓名及联系电话,以便出现问题后 推卸责任。
陷阱三装修材料被调包
据了解,像涂料、大芯板等最容易被调包,“如合同中标明使用质量好、大品牌的乳胶漆,施工人员会将一些便宜的杂牌漆装进旧的名牌漆罐中,也有施工人 员在进场后,将业主选用的产品利用用假冒伪劣产品替换。”个别施工队在采购材料时做手脚,有些以低劣的商品冒充名牌产品,以低价次品充当正品等等。
装修藏猫腻暴利是推手
家居装修为何频曝猫腻?这其中,既有商家赚黑心钱的原因,也与监管不力以及业主自身装修薄弱有关。
首先是暴利催生。据知情人爆料:“装修的一般流程是,由家装公司在外面找业务,然后再转包给下面的包工头。当包工头接到项目时,已经包含了公司 18%-20%的利润,然后我们根据价目表再往上加15%到20%的利润,这是我们的收入。赚个30%-35%是行业的平均利润,不过我所知道的最狠可以 赚到60%”。增项也可获取35%左右的利润。
其次是公司管理监管制度的不完善所致。除去家装公司自设的陷阱之外,装修工人也爱给业主下套。像装修材料被调包,装修工艺不到位多是装修人员的个人行为,也从侧面折射出家装公司监管制度存在缺失,才使得装修工人有机可乘。
最后还与消费者对装修知识了解较少有关。装修是一门复杂的学问,需要积累从选料到施工再到监工和验收的知识。大多数消费者对此是只知其一不知其二,家装公司/装修工人就是利用这一点,蒙骗消费者。
家装猫腻揪不完谨慎防范是关键
家装公司为追求暴利,虚高建材价格,偷工减料,以次充好,随意增项,侵害消费者权益。这既是公司法律意识薄弱的表现,也是公司缺乏社会责任感的表现。家装公司应该明确,企业是面向社会的,企业应该对社会负责,一个没有社会责任意识的公司,必定不得人心,是很难长久发展的。
虽然针对家装过程中存在的种种坑害消费者的陷阱,政府已经出台了相应的规范,明确规定增项不得超过装修预算的8%。但是,家装市场仍曝出种种猫腻, 可见,政策的制约作用还未真正发挥功效,也从侧面反映出政策落实不到位的事实。加紧加快政策的切实落实,加大对家装市场的监督和调控,仍然是规范假装市场 重中之重的任务。
面对如此花样百出的装修陷阱,消费者一定要谨慎小心,杜绝掉入装修陷阱。主要把握以下几点:首先,要选择具有合法营业执照,具备装饰装修资质证书, 有固定的办公经营场所设计施工队伍的装修企业;其次提前了解装修材料的市场价格,做到心中有数。三是仔细核实施工方估算的工程面积,使用的各种材料规格、 等级、型号是否与实际相符的;四是签订合同要对工程概况、质量要求、工程价款支付,保修期等约定责任、义务及对违约方的惩罚或解决方式等条款。五是装修结 束后,验收工程质量要逐一核对、查找问题,防范于未然。
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近9成业主曾遭遇装修报价“低开高走”
接近年尾,不但家装公司对全年的工作进行总结,也有很多刚经历过装修的业主回顾今年装修的种种体验。
记者从调查中了解到,装修业主对“报价猫腻”和“施工质量”这两方面最是心有余悸。有近9成的装修业主经历了“低开高走”的报价,增项最多的就是水电工程。
行业现象:近9成水电工程有增项
记者了解发现,2012年,江苏省消费者协会装饰监督站(以下简称“监督站”)接到的装修投诉案例中,有半数是因为装修报价问题。监督站工作人员向记者举例,业主家100平方米的房子,装修报价为4万元,而实际决算价格达到近6万元,而其中,光是“水电改造”这一项,就增加了近1万元。
像这样的情况,在装修业主中普遍存在着。记者调查发现,有近9成的业主都经历过水电改造增项问题。在受访者中,增加最少的有600元,最多的达1.5万元,而增项金额占水电改造预算金额的20%到200%不等。
虽然已经装修完半年,说起此事,市民曹先生还是一肚子的苦水。他和太太都是工薪一族,在今年年初拿到自己的第一套房时,夫妻俩做足了功课。而他们精挑细选出的装饰公司,仍在装修完后,告诉曹先生,水电工程出现了1550元的增项,而原因为“装修期间的水电实际使用比预算有所增加,且考虑到实际使用功能,材料进行了必要升级”。
同曹先生一样,也有不少业主反映,曾同装饰公司理论过,但因为合同上大多标明“水电路改造价格按公司水电路改造报价执行,工程量按实计算”,实际工程量成了装饰公司手中的“砝码”,业主苦于无叫板工具。
业内分析:行业内尚无统一的标准
金陵晚报家居研究中心专家顾问告诉记者,水电改造向来都是装饰公司,尤其是项目经理、工人谋取利润的方式,即便是在合同中标注,也是有空子可钻的。如“水电路改造价格按公司水电路改造报价执行,工程量按实计算”,而这个“实际工程量”通常是装饰公司说了算;也有合同中标出“根据房屋平方米数,水电封顶价,少退多不补”,房屋的面积业主自己清楚,看似很合理,但装饰公司或虚报高价,或用次品,永远都为自己留有利润空间。
水电改造是隐蔽工程,对业主而言,工程验收的工具只有“目测”,而装修时,随便多走走管线,多用用材料,或虚报价格,或选择等级较差材料,“信手拈来”,增项一下子就多了,而这些都会被墙体或地面掩盖,让业主无从查起。“毕竟在完工后要求检验水电路走线的业主还是极少数,而且业主大多数有给钱了事的想法。”专家顾问分析道。
都说水电工程是良心工程,专家坦言,有利益诱惑放在装饰公司面前,凭不凭良心,全靠装饰公司自觉。“行业内并没有统一的标准,各家也都各自为营,符合自家的施工标准和合同的工程就是合格工程,而这根丈量的尺完全由装饰公司自己制定。”专家表示。
业主支招:水电一口价让装修超支少
业主刘小姐今年11月刚装修完自己的新家,问及装修有没有超支,刘小姐表示,装修报价是7.3万元,实际装修只超了1000元,“基本上是我临时更改要求而增加的费用。”
说起这次超值的装修,刘小姐表示,水电没增项让她很满意,“而这多亏水电一口价带来的实惠。”
在设计开始时,刘小姐同面对面装饰设计师、项目经理及工长一起共同确认水电路的室内点位,并实地测量出水电路的长度,配选所有施工材料,准确计算出整个水电改造的费用。按照水电一口价的标准,结合自家的实际需求,刘小姐家水电改造这项费用共8800元。
“因为前期的准备工作很充足,测量非常精确,确保了费用的准确性,而且我一直跟着在工地实地规划,清楚了解到水电工程的施工工艺和流程,让我的水电费用更加合理。”刘小姐说。
装修监理知识 家装预算报价陷阱要留心
省消协投诉部工作人员告诉记者,在家装报价管理上,目前国家尚无统一的报价标准,市面上的家装材料种类繁多,不同家装公司在工价、材料等方面的计价方式均存在差异,所以消费者面对不同公司的家装预算书往往无从比较。加上不少家装公司人为地搞些“小动作”也是造成装修报价差距大的重要原因。
一、偷换计量单位
这一招一般业主是最难看穿的,因为业主很少注意到报价单上的单位,不太了解不同的单位意味着报价数字偏差很大。比如定做一个鞋柜,报价单上写着“主材:8毫米玻璃搁板+1厘米钢化玻璃+镜子+辅料,单位:项,数量:1……”貌似很合理,其实关于鞋柜的尺寸大小没有说明,就留下了钻空子的机会。业主应要求按照实际面积来算,比如衣柜、鞋柜等,尽量少以“项”为单位,免得在装修过程中出现误差。
二、“遗漏”某些硬装修主材
装修报价单上被刻意遗漏了某些主材,业主被这种整体价格合理的报价单吸引而爽快签约,但在接下来的装修过程中业主将为装修公司这些恶意的“遗忘”而不断地加钱。要化解这一风险,业主必须要求装修公司在装修合同或者协议上写清楚所有主材,且标明购买者是装修公司还是业主自己。
三、模糊品质、级别、规格
这是不规范的装修公司较为常用的伎俩,虽然写明了需要某些材料,标明了材料需要的数量,但是却没有说明到底选用什么品质、什么品牌、什么规格的材料。业主应要求报价单的每一项尽可能详细地说明材料的各项要素。装修期间注意核查相关材料是否按指定的要求采购。
四、拉低某个单项价格
业主一般会事先向已经装修的朋友求教,或是到市场上去了解某项材料的价格,但他们了解的信息往往是片面的。比如业主知道地板、瓷砖目前的单价,但是并不一定了解地板安装、贴瓷砖的人工费用,于是他把地板、瓷砖的价格砍下来了,却在人工费用上吃了亏。所以业主看装修报价单,不要只盯牢某个项目的单项价格,而是要综合人工、损耗等各方面费用以及其他项目的费用来看。
五、施工工艺含糊不清
光看数字、不看文字说明是大部分业主在查看报价单时常犯的毛病,总觉得一个数字差错会造成损失,而文字说明肯定没法做手脚,事实并非如此。无论是墙面涂层施工、地板施工、下水管道施工都有各自的施工工艺要求,中间漏过一道工序,在未来的生活中就可能给你造成很多麻烦,墙面掉漆、卫生间渗水等问题大都是装修施工工艺不过关导致。因此,业主最好多学一点装修常识,尽量了解关于室内装修的各项工程施工工艺标准,定期去装修现场了解进程,这样有一定的防范作用。
家具报价单 家装预算报价陷阱及规避方法
对于装修,人们最关心的除了质量,就是价格了。签订装修合同时,装饰公司都要附上一份装修家具报价单。一项装修工程涉及的工程项目及材料很多,有些装饰公司只简单列出大项,内容不够详尽,而日后发生的纠纷往往就因这不详尽的报价而产生。另外,不详细的报价也为一些不规范的装饰公司“偷手儿”留下了可乘机会。
家具报价单 家装预算报价陷阱及规避方法
一般来说,装修报价单中有伸缩余地的,或者说易掺水分的主要在以下几个方面。
材料规格
一份详细的装修工程报价单,应将使用材料的品牌、规格、单位、单价、数量、合计余额全部列清,而有些装饰公司只把品牌、单价及合计金额列出,规格和数量忽略不计,更多时候,不写清规格,是报价单中常出现的问题。
有些材料规格不同,价格差异很大。不写清此项,将来装饰公司购买材料时,可做的手脚就大了。
如包门套一项工程,所使用的门套木线的宽窄、造型都有很大区别。如果装饰公司交给你的报价单只写门套木线单价多少,用多少延米,总计多少钱,是不全面的,应写清其宽度、何种造型。
施工工艺
有些施工项目有几种或更多施工做法。做法不同,价格自然也有很大差异。只写贴瓷砖多少钱、刷涂料多少钱,太含糊了,不同的施工工艺所涉及的主料、辅料的种类和数量会有所不同。不写清楚,一方面价格有伸缩余地,装饰公司有可能按这种施工工艺收钱,却用了另一种简单做法;另一方面,在施工过程中,也没有了监督施工的依据。
以涂刷工程为例,墙面漆涂刷工程的施工做法很多。墙面裂缝的处理就有绷带、白布、牛皮纸、报纸等材料可以适用,不同用材效果自然也不一样,当然价格也是有差异的了。
腻子刮几遍,用料量及效果也不一样。
刷纯酸清漆防返碱,有无此道工序效果自然不同。
每项工艺做法都会使成本发生变化,水分往往就是掺在这里的。所以一个完善的报价单应写清楚基础处理要怎么做,是否套底漆、是否套胶,刷不刷纯酸清漆、腻子刮几遍、漆刷几遍,而不能只简单成:立邦漆美得丽每平方米18-24元左右吧。
损耗量计算
施工中材料是会发生损耗的,所以购料中要在实际用量中加入损耗部分。体现在报价中,这部分数量是含在单价中的。而有些报价单中,材料总额后又另加上10%损耗费,实际上是重复计费了。消费者应对此有所了解。
另外,任何工程基本损耗不会超过10%,如果发现超过此比例,应请对方给予合理解释。
装修报价单越详细越好
一份填写详尽的报价单对装饰公司和消费者都有好处。对于消费者来讲,详细的报价单里,不仅有价格的来龙去脉,而且明确写出的施工做法,使对装修完全是外行的消费者在施工时也能自己监督施工。
对于装饰公司来说,省去了日后施工中消费者对某个项目反悔或不认可,有事前写清的报价单,装饰公司会省去很多麻烦。
装修报价高低不一 专家深度解读家装消费陷阱
在经历过金融危机的严峻考验后,以勤俭为美德的中国人在进行家居装修时心里有着很多问号,装修的费用都花在何处,消费者也想明明白白;配件价格差距大,卫浴装修该如何省也是让人关心的问题,如今的装修陷阱也屡见不鲜,消费者也更想知道自己在装潢上花了多少冤枉钱。
解密:装修价格报价不一究竟贵何处
材料价格是基础
首先,装修价格与装修户所选用的材料有关。物以稀为贵,产地比较远或者比较稀少的材料自然就比本地产的或是常见的材料要昂贵些;其次是材料自身的质量,质地结实、老化期时间长的相对贵些,反之,则相对便宜;再次就是品牌,名牌、声誉好的产品比无名小厂的材料要贵些。
工艺不同价格有别
施工队的工艺是指施工人员的施工水平和制作水平。在材料相同的情况下,工人的手艺就是十分重要的因素了,它直接影响到装修的质量,即使遇到装饰公司促销、打折,施工工艺及施工技术也不能打折。手艺好、训练有素的施工人员要价自然高些,反之就低些,所以在面对价格时,要问清施工人员的级别与档次。另外,也由用工工时决定,工时越长,价格就越高。
施工管理影响价格
品牌公司及规模较大的装饰公司的家装工程,还会有工程施工环节的严密管理及优秀的施工管理人员。一项工程倘若没有一个出色的施工管理人员,即使有好的材料和好的施工人员,也不可能会有高质量的工程。施工过程本身是一个复杂的过程,家庭装修涉及的工种多,各工种的交叉作业、工序的先后顺序对保证施工质量都是至关重要的。装饰公司管理所产生的费用自然也就反映在装修户的装修价格里,所以,施工管理也影响价格。
公司的规模不同影响价格
优秀的装饰公司要有相当高的资质和具有一定规模,各种部门配备较为齐全,售前、售中、售后服务各负其责,这些都需要一定的费用,这些费用自然会体现在价格上。而'装饰游击队'的规模则无从谈起,他们人人既是老板、设计师,又是预算员、施工管理、材料采购、施工工人,找几个同乡、一个气泵、一个电锤、几把锤子加把锯就开工了,价格自然低,但质量毫无保证。
家装预算装修公式 如何控制家装预算?
在要进行装修时,业主定会对预算进行分配,预算的控制是和家庭经济能量有很大关联,通常装修预算是和工程后期的结算定额标准与依据,其间的差额只在3%-5%之间。所以,工程预算在室内装修中占有重要的地位。
家装预算装修公式
室内装修工程预算的编制依据:
1、装饰工程设计图。包括规划图,即室内装修前的平面草图及装修中的平面草图;局部大样图,如厅室中的厨房、客厅、卧室等。
2、装饰效果图。包括整体效果图,即整个房室的效果图;局部效果图,即组成房室每个单位效果图。
3、装饰工程施工方案。
室内装修的编制方法与步骤:
1、收集资料。收集编制预算所需要的资料,还要摸清所需材料的地点及运输路线,以便确定所需搬运费。
2、熟悉图纸内容,掌握设计意图。施工图是计算工程量、套用预算定额的主要依据,因此必须认真阅读以下内容:
墙柱面的标高和截面尺寸,装饰材料及做法,装饰部位与其构件的连接处理;天棚的骨架,面板的构造;门窗的类型及材料;油漆,涂料,裱糊等部们及要求;室内装饰条,灯、镜、柜等物品的尺寸及做法要求。
3、阅读定额说明,计算工程量。在读通图纸的基础上,先阅读定额的总说明,再按照定额的编排顺序,对照图纸的相关内容,阅读分部说明及工程量计算规则,选列项目计算工程量。
4、套用定额或单位估价表,计算直接费。将计算出来的工程量,按照定额项目编号所要求的计量单位,逐一与定额中的人工费、材料费和机械费等相乘,其总和即为该项目的直接费。具体计算在预算表上进行。
装修预算中的人工、材料、机械消耗量是预算定额中的主要指标,其计算公式如下:
定额人工费=定额工日数×日工资标准
定额材料费=材料数量×材料预算价格+机械消耗费
(机械消耗费是材料费的1%-2%)
在实际的装修中,装修预算费用=材料费+人工费+损耗费+运输费+机具费+管理费+税收。由于各地的物料价格不同,装修费用也不尽相同,但装修工程量计算公式是一致的,装修时可根据下面实例中的计算公式计算材料用量。
地面砖用量计算公式
地面砖用量:
每百米用量=100÷[(块料长+灰缝宽)×(块料宽+灰缝宽)]×(1+损耗率)
例如选用复古地砖规格为0.5×0.5m,拼缝宽为0.002m,损耗率为1%,100平方米需用块数为:100平方米用量=100÷[(0.5+0.002)×(0.5+0.002)×(1+0.01)=401块
顶棚用量计算公式
顶棚用量:
顶棚板用量=(长-屏蔽长)×(宽-屏蔽宽)
例如以净尺寸面积计算出pvc塑料天棚的用量。pvc塑胶板的单价是50.81元/m2,屏蔽长、宽均为0.24m,天棚长为3m,宽为4.5m,用量如下:
顶棚板用量=(3-.0.24)×(4.5-0.24)=11.76m2
包门用量计算公式
包门用量:
包门材料用量=门外框长×门外框宽
例如(如图)用复合木板包门,门外框长2.7m、宽为1.5m,则其材料用量如下:
包门材料用量=2.7×1.5=4.05m2
壁纸用量计算公式
壁纸用量:
壁纸用量=(高-屏蔽长)×(宽-屏蔽宽)×壁数-门面积-窗面积
例如(如图)墙面以净尺寸面积计算,屏蔽为24cm,墙高2.5m、宽5m,门面积为2.8m2,窗面积为3.6m2,则用量如下:
壁纸用量=[(2.5-0.24)×(5-0.24)]×4-2.8-3.6=36.6m2
选择装修 报价越低越好?
选择装修公司,相信一大半的人都会去根据价格来选择,一般是哪家低,哪家的诱惑力就更大一些,那么事实上,真的就是报价越低越实惠吗?如果你单纯的按照这个条件来选择装修公司的话,那么足以让你后悔不迭,其实看报价,不单单要看总价,还要看一下其他方面的信息。
第一、审核设计施工图纸
在审核装修报价单前,应该先审核好设计图纸。一套完整、详细、准确的房屋设计图纸是预算报价的基础,因为,报价都是依据图纸中具体的面积、长度尺寸、使用的材料及工艺等情况而制定的,图纸不准确,预算也肯定不准确。
第二、报价单并不以总价简单评定
业主可能会碰到这种情况,甲公司出的报价单总价为10万元,而乙公司的总价只要8万元,那么是不是应该就选择要价较低的乙公司呢?不一定!不同公司提供的报价单中,可能采用的材料和施工工艺不一样,甚至可能是因为甲公司增加了某个施工项目。因此,不能简单的以报价单的价格评定装修公司的优劣,而是需要仔细比较。
第三、对照设计图纸看施工项目
装修报价单是根据设计师的图纸来做的,设计图纸是房屋的总规划,设计图纸出来后,才可能做成对应的报价单。因此,审核装修报价单时,首先需要对照设计图纸来看。根据设计图纸就可以比较清楚地看出报价单上的项目是否有增项、漏项的情况。核对项目要仔细,因为一些被漏掉的项目到了现场施工时肯定是不能缺的,因此就免不了超支。
第四、特殊项目特殊报价
在家装的施工过程中,难免会出现一些特殊的施工情况,或者是装修装修家庭提出一些特殊的装修要求。这些项目的收费往往在刚开始的报价单上体现不出来,而到现场施工时根据实际情况提出。因此,报价单和实际支出有差别,也是比较正常的。只是要注意的是,这个差距需控制在一定范围,不能太大。
第五、对照图纸核算施工面积
此外,还需要参照图纸核对装修报价单中各工程项目的具体数量和施工面积。装修报价单上的数据计算应该和设计图纸上的一致。如果按图纸计算的面积是60平方米,而报价单上是65平方米,那么这样的误差对于一些单价高的装修项目,往往就会相差上千元。
第六、查看报价单计量单位
注意一下报价单中的计量单位,这会直接影响到最终的报价。比如做电视柜,有的公司用米,而有的是用平方米计算的,业主这时候就要注意了,因为往往按平方米计算的家具不论多高多宽,都按平方米数乘以单价去计算,而用米计算的家具是有高度限制的。
第七、看材料和施工工艺说明
装修报价单越详细越好,这是毋庸置疑的。因为这一方面表明了装修公司的认真态度,另一方面也方便业主了解清楚。在某项工程的报价说明那一栏,装修公司应该列明是采用什么品牌什么型号的材料,使用什么样的施工工艺做成。材料和施工工艺说明应该详细。可以说报价单中最重要和最需关注的不是价格,而是采用的材料和施工工艺这一栏。