省消协投诉部工作人员告诉记者,在家装报价管理上,目前国家尚无统一的报价标准,市面上的家装材料种类繁多,不同家装公司在工价、材料等方面的计价方式均存在差异,所以消费者面对不同公司的家装预算书往往无从比较。加上不少家装公司人为地搞些“小动作”也是造成装修报价差距大的重要原因。
一、偷换计量单位
这一招一般业主是最难看穿的,因为业主很少注意到报价单上的单位,不太了解不同的单位意味着报价数字偏差很大。比如定做一个鞋柜,报价单上写着“主材:8毫米玻璃搁板+1厘米钢化玻璃+镜子+辅料,单位:项,数量:1……”貌似很合理,其实关于鞋柜的尺寸大小没有说明,就留下了钻空子的机会。业主应要求按照实际面积来算,比如衣柜、鞋柜等,尽量少以“项”为单位,免得在装修过程中出现误差。
二、“遗漏”某些硬装修主材
装修报价单上被刻意遗漏了某些主材,业主被这种整体价格合理的报价单吸引而爽快签约,但在接下来的装修过程中业主将为装修公司这些恶意的“遗忘”而不断地加钱。要化解这一风险,业主必须要求装修公司在装修合同或者协议上写清楚所有主材,且标明购买者是装修公司还是业主自己。
三、模糊品质、级别、规格
这是不规范的装修公司较为常用的伎俩,虽然写明了需要某些材料,标明了材料需要的数量,但是却没有说明到底选用什么品质、什么品牌、什么规格的材料。业主应要求报价单的每一项尽可能详细地说明材料的各项要素。装修期间注意核查相关材料是否按指定的要求采购。
四、拉低某个单项价格
业主一般会事先向已经装修的朋友求教,或是到市场上去了解某项材料的价格,但他们了解的信息往往是片面的。比如业主知道地板、瓷砖目前的单价,但是并不一定了解地板安装、贴瓷砖的人工费用,于是他把地板、瓷砖的价格砍下来了,却在人工费用上吃了亏。所以业主看装修报价单,不要只盯牢某个项目的单项价格,而是要综合人工、损耗等各方面费用以及其他项目的费用来看。
五、施工工艺含糊不清
光看数字、不看文字说明是大部分业主在查看报价单时常犯的毛病,总觉得一个数字差错会造成损失,而文字说明肯定没法做手脚,事实并非如此。无论是墙面涂层施工、地板施工、下水管道施工都有各自的施工工艺要求,中间漏过一道工序,在未来的生活中就可能给你造成很多麻烦,墙面掉漆、卫生间渗水等问题大都是装修施工工艺不过关导致。因此,业主最好多学一点装修常识,尽量了解关于室内装修的各项工程施工工艺标准,定期去装修现场了解进程,这样有一定的防范作用。
延伸阅读
装修报价“低开高走” 家装预算把控难陷阱多
近日,刚贴完新房瓷砖的孙女士遭遇了这样一件事情:贴66平米的瓷砖多花了5090元。而在签合同时,增项等事宜并未事前通知业主,而是在瓦工进场 开始干活后,突然说增项加钱。其实,类似的装修陷阱,在行业内已经是屡见不鲜了。所以,广大消费者了解家装常见陷阱,做好防范准备是非常必要的。
伤不起的家装究竟有多少陷阱
陷阱一报价“低开高走”
例如有的装修报价单里面列举了“铲墙”这一项,后面的报价为“0”。但是等到业主装修进行到铲墙这一步的时候,装饰公司才要求加钱。更有家装公司的 报价清单列举的是价格低廉的材料,施工时工人却以此款材料效果不佳为由,要求业主加钱更换所谓的好材料。多个装修项目下来,实际费用总是要比报价高几倍。
陷阱二施工合同模棱两可
前面提到的孙女士便是栽在了合同陷阱里。常见的合同陷阱有工艺约定模糊,材料约定品牌不约定等级、型号。将建委的“设计资质”与“施工资质”混为一 谈,或者利用其他公司的资质证书来蒙骗消费者。部分挂靠、承包企业故意漏写“委托代理人”一栏,也不填写法人委托的代理人姓名及联系电话,以便出现问题后 推卸责任。
陷阱三装修材料被调包
据了解,像涂料、大芯板等最容易被调包,“如合同中标明使用质量好、大品牌的乳胶漆,施工人员会将一些便宜的杂牌漆装进旧的名牌漆罐中,也有施工人 员在进场后,将业主选用的产品利用用假冒伪劣产品替换。”个别施工队在采购材料时做手脚,有些以低劣的商品冒充名牌产品,以低价次品充当正品等等。
装修藏猫腻暴利是推手
家居装修为何频曝猫腻?这其中,既有商家赚黑心钱的原因,也与监管不力以及业主自身装修薄弱有关。
首先是暴利催生。据知情人爆料:“装修的一般流程是,由家装公司在外面找业务,然后再转包给下面的包工头。当包工头接到项目时,已经包含了公司 18%-20%的利润,然后我们根据价目表再往上加15%到20%的利润,这是我们的收入。赚个30%-35%是行业的平均利润,不过我所知道的最狠可以 赚到60%”。增项也可获取35%左右的利润。
其次是公司管理监管制度的不完善所致。除去家装公司自设的陷阱之外,装修工人也爱给业主下套。像装修材料被调包,装修工艺不到位多是装修人员的个人行为,也从侧面折射出家装公司监管制度存在缺失,才使得装修工人有机可乘。
最后还与消费者对装修知识了解较少有关。装修是一门复杂的学问,需要积累从选料到施工再到监工和验收的知识。大多数消费者对此是只知其一不知其二,家装公司/装修工人就是利用这一点,蒙骗消费者。
家装猫腻揪不完谨慎防范是关键
家装公司为追求暴利,虚高建材价格,偷工减料,以次充好,随意增项,侵害消费者权益。这既是公司法律意识薄弱的表现,也是公司缺乏社会责任感的表现。家装公司应该明确,企业是面向社会的,企业应该对社会负责,一个没有社会责任意识的公司,必定不得人心,是很难长久发展的。
虽然针对家装过程中存在的种种坑害消费者的陷阱,政府已经出台了相应的规范,明确规定增项不得超过装修预算的8%。但是,家装市场仍曝出种种猫腻, 可见,政策的制约作用还未真正发挥功效,也从侧面反映出政策落实不到位的事实。加紧加快政策的切实落实,加大对家装市场的监督和调控,仍然是规范假装市场 重中之重的任务。
面对如此花样百出的装修陷阱,消费者一定要谨慎小心,杜绝掉入装修陷阱。主要把握以下几点:首先,要选择具有合法营业执照,具备装饰装修资质证书, 有固定的办公经营场所设计施工队伍的装修企业;其次提前了解装修材料的市场价格,做到心中有数。三是仔细核实施工方估算的工程面积,使用的各种材料规格、 等级、型号是否与实际相符的;四是签订合同要对工程概况、质量要求、工程价款支付,保修期等约定责任、义务及对违约方的惩罚或解决方式等条款。五是装修结 束后,验收工程质量要逐一核对、查找问题,防范于未然。
家装预算:装修报价“低开高走”须小心
家装是一项系统工程,需要支出的项目非常多,需要留心的地方也非常多,在装修过程中如果是请装修公司进行房屋装修,那就一定要和装修预算表打交道。正规的预算表应该包含哪些内容?哪些细节需要特别标注呢?几乎相同的装修项目,装修报价为何会有如此大的差异呢?究竟如何吃透一张预算表,及时发现其中的问题呢?
记者从多家正规家装公司了解到,规范的预算表应含有主材、辅材、人工费等项目。预算表要有预算说明、工艺说明、材料说明和验收标准。有的含有特殊工艺说明,应注意特殊工艺是否要另收费。
家装预算设计先行
设计图纸是装修房子的总规划。详细的家装预算是与设计图纸相对应的。图纸上所绘制的每项将要发生的工程,包括工程量的大小、装修项目的多少、主要家装材料的品牌及型号、种类,都将体现在家装预算书里,业主一定要根据自身情况适当把握工程和材料的档次,这样才能制定出省钱的装修预算方案。
在前期设计方案的过程中,业主必须与设计师充分交流。一套完整、详细、准确的设计图纸是预算报价的基础,因为报价都是依据图纸中具体的尺寸、材料及工艺等情况而制定的,图纸要是不准确,预算也不准确。有了图纸之后,建议业主带图纸到现场审核确定,要求装饰公司根据设计图把所有需要用到的材料都在报价单中标注出来,并在合同中详细注明自购以及代购的材料,然后打定主意不对设计做任何改变,那么最终业主的装修费用将和报价单费用非常接近。
明确主材的品质、级别、规格
主材费用占据了家庭装修支出的大头,业主最好事先了解市场上通用的主材规格、价格、款式、品牌等,看报价单详细清单的时候首先看主材是否有问题,要确认是否已经标示清楚。如果装修是自己买主材的半包形式的,就没有这方面的报价。业内人士透露,一些不正规的家装公司虽然写明了需要某些材料,标明了材料需要的数量,但是却没有说明到底选用什么品质、什么品牌、什么规格的材料。
所以,业主要求装修公司明确地将所用材料的品质、级别、规格型号等参数在预算表上标注出来,以供日后安装、使用时参考。
施工工艺要说明
施工工艺是影响装修造价的重要原因之一。很多装修公司在给业主的家装预算书上,只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量,而没有关键的工艺做法。建议业主要求设计师在预算书中加入工艺做法,或对家装预算中每个项目的工艺做法做详细的说明。因为具体的施工工艺和工序,直接关系到家庭装修的施工质量和造价。
因此,装修之前最好对室内装修的大体施工工艺有所了解,知道墙面涂层要刷几次、地面处理分几道工序。因为施工工艺决定了房子的装修质量和使用寿命,也是家装公司增加人工费用的项目。
报价低开高走须小心
经常会有这样的情况发生,某些不正规的家装公司用市场上较低的预算报价把业主吸引过来,然后在实际施工过程中做手脚,结果在施工过程中不断地增加开支,最终结算与预算大相径庭。
事实上,许多业主对于家装公司的家装表大多数表示看不懂,也不清楚从哪里发现问题。部分企业在“套餐”或“预算”中做手脚拉低报价,最终很有可能发生家装公司虚报损耗量、临时拆项增价、计价单位变换、模糊施工工艺等手段来增加价格。
看预算书别只盯价格
装修中最怕业主只关心装饰公司的总报价,而忽视了一些细小的东西。如果总报价不包括你的全部项目,到最后还会超出总的预算,这些漏掉的项目在施工过程中也是必不可少的,业主不仅要多增加开支,而且还要受制于人。
另外,业主也不能只盯牢某个项目的单项价格,而是要综合人工、损耗、机械等各方面以及其他项目的费用来看,如果发现某个价格特别低,那么业主就得审查其他项目的价格了。
如果业主将装饰公司工程总造价砍至接近成本价,为了保持一定的利润,装饰公司就只有在材料费、人工费上“偷工减料”,以求相应的利润回报,最终受害的仍是业主自己。
总之,业主在装修前一定要留出足够的时间把设计、用料、询问价格和自身预算做到位,前期准备得越充分,装修的进度可能越快。业主在收到工程图和报价单时,一定要仔细阅读,要留意你所要求的装修项目是否已全部包括。在预算中所有的材料品牌规格、型号、等级及工艺都应有详细的说明,只要是涉及到预算之内的购买物品,就必须注明其品牌、型号、市场参考价格、工艺及配比等详细的预算说明。