另一方面，装修公司则表示，出事后，公司一直在主动寻求解决方案，只是赵燕提出索赔一套新房，并免费装修的要求属于过度维权，无法答应。
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家装纠纷的起因有哪些 家装纠纷如何解决
家装纠纷的起因有哪些？家装纠纷如何解决？家庭装修是一件非常繁琐的事情，在装修过程中可能与装修公司或施工队产生意见不合，或者在合同细节方面存在问题，就要可能产生一些纠纷，遇到纠纷的时候一定要冷静，要通过合法的权益维护自身的利益，今天小编就给大家介绍一下。
家装纠纷的主要原因：
1、装修单位没有完全履行装修合同。这主要表现为：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工期内完工等。
2、装修单位粗制滥造，施工质量低劣。有的装修公司施工人员干活不用心，工艺不规范，施工质量表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，尤其是“街头游击队”装修的房屋，质量更没有保证。
3、装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。装修后应按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托，保修期内不保修。
4、施工中的噪声扰民。施工中难免会发出噪音，影响周围人的正常生活。因此户主事先要与装修公司约好开工、收工时问，不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。
5、装修材料或废弃物乱堆乱放。一大堆东西放在走廊、过道里或堆放在不应该堆放的地方，肯定会造成纠纷。
6、装修破坏了毗邻房屋。自己搞装修，邻居房屋跟着受损，势必会有摩擦。
7、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。搞装修不能随意拆墙、打洞、加大载荷，这不仅是装修家庭自己的问题，而且关系到整个楼房的安全。国家在这方面有严格的规定，装修时要备加注意。
处理纠纷的相关规定：
针对装修纠纷，国家制定了有关的规定。《建筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应负责修复或赔偿。《家庭居 室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民 事诉讼。第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应由家庭居室装饰装修的居民负责修复和 赔偿;如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。
同时，行业内部也制定了相关规定。如北京市制定了《质量跟踪监督办法》及《家庭装饰投诉解决办法》，规定了投诉机构、投诉范围及有关解决办法， 居民可以向建设行政管理部门委托的家居装饰市场质检部门投诉，质检部门无法调解的可以向行政主管部门、法院进行申诉或诉讼，由此引发的刑事案件，由公安机关处理。
家装纠纷的解决办法：
但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得-再向法院提起诉讼。另据《民法通则》、《合同法》以及其他所涉及的法律，解决装饰纠纷也无非以下几条：当事人自行协商，主管部门行政调解，仲裁解决，诉讼解决。对消费者而言，装修前您不妨到街坊邻居家中去“游说”，以便大家有个心理准备，发生邻里纠纷的几率便会大大降低。万一出现了纠纷，只要双方心平 气和地协商，承担该承担的责任，纠纷便能够解决了。自己协商不成，一般只要行政部门出面就可以顺利解决。双方争执标的价值较大或其他对生活影响甚大的纠纷 协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司。
专家教你防范家装纠纷
遭遇装修问题时,大多数消费者的第一反应是与所选用的装饰公司进行沟通，但沟通往往不是让自己很满意的。那要如何防范家装纠纷呢?下面我们一起来了解下吧!
◆伤不起的家装究竟有多少陷阱
陷阱一：报价“低开高走”
例如有的装修报价单里面列举了“铲墙”这一项，后面的报价为“0”。但是等到业主装修进行到铲墙这一步的时候，装饰公司才要求加钱。更有家装公司的报价清单列举的是价格低廉的材料，施工时工人却以此款材料效果不佳为由，要求业主加钱更换所谓的好材料。多个装修项目下来，实际费用总是要比报价高几倍。
陷阱二：施工合同模棱两可
前面提到的孙女士便是栽在了合同陷阱里。常见的合同陷阱有工艺约定模糊，材料约定品牌不约定等级、型号。将建委的“设计资质”与“施工资质”混为一谈，或者利用其他公司的资质证书来蒙骗消费者。部分挂靠、承包企业故意漏写“委托代理人”一栏，也不填写法人委托的代理人姓名及联系电话，以便出现问题后推卸责任。
陷阱三：装修材料被调包
据了解，像涂料、大芯板等最容易被调包，“如合同中标明使用质量好、大品牌的乳胶漆，施工人员会将一些便宜的杂牌漆装进旧的名牌漆罐中，也有施工人员在进场后，将业主选用的产品利用假冒伪劣产品替换。”个别施工队在采购材料时做手脚，有些以低劣的商品冒充名牌产品，以低价次品充当正品等等。
◆装修藏猫腻暴利是推手
家居装修为何频曝猫腻?这其中，既有商家赚黑心钱的原因，也与监管不力以及业主自身装修薄弱有关。
首先是暴利催生。据知情人爆料：“装修的一般流程是，由家装公司在外面找业务，然后再转包给下面的包工头。当包工头接到项目时，已经包含了公司18%-20%的利润，然后我们根据价目表再往上加15%到20%的利润，这是我们的收入。赚个30%-35%是行业的平均利润，不过我所知道的最狠可以赚到60%”。增项也可获取35%左右的利润。
其次是公司管理监管制度的不完善所致。除去家装公司自设的陷阱之外，装修工人也爱给业主下套。像装修材料被调包，装修工艺不到位多是装修人员的个人行为，也从侧面折射出家装公司监管制度存在缺失，才使得装修工人有机可乘。
最后还与消费者对装修知识了解较少有关。装修是一门复杂的学问，需要积累从选料到施工再到监工和验收的知识。大多数消费者对此是只知其一不知其二，家装公司/装修工人就是利用这一点，蒙骗消费者。
◆家装猫腻揪不完谨慎防范是关键
家装公司为追求暴利，虚高建材价格，偷工减料，以次充好，随意增项，侵害消费者权益。这既是公司法律意识薄弱的表现，也是公司缺乏社会责任感的表现。家装公司应该明确，企业是面向社会的，企业应该对社会负责，一个没有社会责任意识的公司，必定不得人心，是很难长久发展的。
虽然针对家装过程中存在的种种坑害消费者的陷阱，政府已经出台了相应的规范，明确规定增项不得超过装修预算的8%。但是，家装市场仍曝出种种猫腻，可见，政策的制约作用还未真正发挥功效，也从侧面反映出政策落实不到位的事实。加紧加快政策的切实落实，加大对家装市场的监督和调控，仍然是规范假装市场重中之重的任务。
面对如此花样百出的装修陷阱，消费者一定要谨慎小心，杜绝掉入装修陷阱。主要把握以下几点：首先，要选择具有合法营业执照，具备装饰装修资质证书，有固定的办公经营场所设计施工队伍的装修企业;其次提前了解装修材料的市场价格，做到心中有数。三是仔细核实施工方估算的工程面积，使用的各种材料规格、等级、型号是否与实际相符的;四是签订合同要对工程概况、质量要求、工程价款支付，保修期等约定责任、义务及对违约方的惩罚或解决方式等条款。五是装修结束后，验收工程质量要逐一核对、查找问题，防范于未然。
根据以上几点可以让业主更好的谨慎防范家装纠纷，赶紧分享出去，别让更多朋友吃亏了。
家装业主如何选择装修公司
【导读】买了新房总得装修，请设计师，选择装修公司、购买建材是必然的，在选择装修公司前，也看过别人晒出的装修日记或者一些朋友的介绍，在没有敲定前总觉得有一种茫然的感觉。选择装饰公司的好坏，直接关系到以后住房的省心与闹心，所以，综合了一下别人的经验和自己的直觉，晒晒经验希望能对同样茫然与选择修公司的你有所帮助。
1、有名气、有历史、离家近
就字面上的理解，你就可以完全理解。我的一位同事说，因为之前完全没把这个当回事，劳心劳累舍近求远也没见得到完美的结果。所以希望童鞋们能吸取我那位同事的教训。你也试想一下，如果你家走几分钟有一家装修公司，多年来依然正常经营着，附近问谁都知道这家不错，那你还等什么呢？立马就可以下手了。如果他真的装修的不好，每天上门找茬的居民肯定多得不得了吧，你天天都能看到热闹。
2、预算合理
其实现在市场上的材料单价都比较透明，所以在选择装修公司之前，童鞋们可以先大致上网了解下建材行情，或者有空跑跑建材市场，把一般大家普遍在用的一些材料的价格记下来，等让装修公司报价的时候，大致看下他们的单价是否浮动较大即可明白这家公司是否靠谱。
预算中另外一项是人工费，这个可以根据几家装修公司的报价来进行对比，看他们是否低了或者高了，也可以根据现在工人工资行情来进行比较，有时甚至能看出他们请的工人的水平层次，比如算下来连工资都付不了的，那肯定是学徒级别的了。
另外，还请注意看预算表最后的备注栏。有很多装修公司的备注栏里洋洋洒洒写了一大溜，如果你没细看，兴许你就被套进去了。
3、面试施工队工头
一个装修过两次的朋友说，“如果你想硬装够硬，那么一定要跟施工队工头进行一次较为深入的接触，如果你能拿面试的姿态去考察他，那么是最好的，因为一旦敲定了施工队伍，后面想换掉他通常就是换掉整个施工队，那就是相当麻烦的事情了”。
就这点就可以看出，工头的选择，一定要慎重。最完美的工头，就是什么都会做，做得又好，同时又有责任心。但是这个，实在不是太有可能被我们这种小户型的主人碰见，所以，在这里我建议大家把责任心放在第一位，其次才是他的技术。一个好的工头，他的技术不会很次，而他又很有责任心，那么结果肯定不会坏。而工人，你可以想象一个负责任的将军底下的士兵又会是什么样的呢？
家装八个环节要重视 避免装修纠纷
在装修保修期内，如果有出现质量问题的话，业主是否能够进行要求赔偿经济损失呢？为了避免引起装修纠纷，在合同中应该约定好。下面，小编为大家介绍家装8个环节，一起来了解吧！
一、把合同重视起来。由于很多问题出在合同里，所以，建议合约双方在签合同之前，一定要把合同的内容搞清楚，每一条每一款，一字不落。而装饰公司则有责任告诉客户，每一条合同条款到底意味着什么。消费者在没有对合同充分搞懂之前，不管合同大小，不要轻易签下自己的名字。如果合同的附件(如图纸、报价、材料采购计划、施工计划)没有完全准备好，也不要签字。
二、把绿色环保要求放在设计方案当中。省装修协会经常会遇到一些家装完以后，要求检测室内空气环境的消费者。而在这之前，他们并没有这方面的要求。其实，这个时候即使测出了有害气体的含量超标，也很难有什么办法来解决。所以，一定要“预防为主，检测为辅”。把自己对环保的要求放在合同里，放在设计方案里。
三、工程计量不透明。购房者装修时，一般都是根据自己了解到的工程项目单价的高低作为选择公司的主要参考，大多数购房者还是中意于单价较低的公司。然而，很多购房者装修后发现，同样的单价自己却多花了不少冤枉钱。究其原因，一些装饰公司在计算工程量时，不去实地测理，而只是简单地估算得来。比如计算墙面面积时就用地面的面积乘上3.5倍，如此算法，其中不免有水分。装饰公司既省事又合算，可购房者一个项目就要多花不少费用。
四、虚假报价。对于购房者而言，对装修的价格自然十分关注。但要注意，一些装修公司的报价看上去很优惠，其实是明打折暗提价。随着家装市场的逐渐成熟，装修公司在管理成本及利润上已趋于一个稳定值。如果再降价，那么装修公司只能在材料、施工和维修上想歪点子了。
五、代购材料吃回扣。有些装修公司为方便客户而代购材料，其中有的装修公司与有关系的装修材料经销商串通，以高价将装修材料卖给购房者;装修公司或其工作人员却可以从中得到不少回扣。
六、偷工减料，以次充好。偷工减料以及使用假冒伪劣的施工材料是装修中购房者最头疼的问题。这往往就不能保证装修质量。
七、工程转包。按照政府主管部门的要求，家装工程是不允许向别的施工队转包的。但是，一些公司为了多揽活，在自己公司施工队不够的情况下，把工程直接转包给未经严格培训和考核的施工队。而施工中又疏于管理，导致经常发生问题。可一旦出现问题，他们又一推了之，对购房者不负责任。
八、严格履行合同直到合同结束。即使对合同本身有一些改变的要求，也一定要与合同的另一方讨论。自己也应该要求对方严格履行合同，这样对自己的合法权利以及对方的合法权利都是一个负责任的态度，出现问题对自己也有所保障。
需要提醒的是，业主在与施工单位签订合同时，有必要签定违约责任及相关赔偿责任。最好确定每天支付违约金的具体金额数，如果是按工程总价的比率填写，最好测算一下折合每天的具体金额数，如违约金金额太少，就有可能达不到约束的效果。
另外，不同的施工项目有不同保修期限，根据规定，卫生间墙、地面以及有防水要求和防渗漏项目的保修年限不得低于5年。电气管线、给排水管道、设备安装及装修工程项目保修年限不得低于2年。木地板、橱柜保修年限不得低于1年。其他的施工项目，应按照双方约定的保修年限执行。
以上8个环节在家装过程中是需要重视起来的，能够避免装修纠纷的出现，希望能够帮助到你哦！
家装纠纷:父雇人为儿装修 出事故儿子担责
儿子潘福瑜委托父亲潘庆树装修房屋，孰料父亲找来的雇员吴某不慎从人字梯上摔下来受伤。为索要赔偿，吴某将该父子告上法庭。江西省弋阳县人民法院一审判决被告潘福瑜赔偿原告吴某医疗费、误工费等共计38430.56元，其父潘庆树不承担责任。
潘福瑜的房屋需要装修，而他又在外务工，于是由其父亲潘庆树代为管理。潘庆树找到吴某，要求吴某为潘福瑜房屋装修做工。经协商，约定工资为每天33元，食宿由吴某自理。
吴某按约开始在潘福瑜家做工。有天下午，吴某照例来到潘福瑜家，潘庆树即安排吴某撒沙砾，吴某提出撕拉楼顶底面塑料薄膜，潘庆树没有反对，并提供人字梯给吴某。吴某在站在人字梯上撕拉楼顶底面塑料薄膜时，不幸摔倒，致头部受伤。吴某受伤后立即被送至医院住院治疗，花费医疗费20293元，其中潘家支付了8743元，余款系吴某支付。吴某出院后，经医院证明需休息1个月及后期施颅骨修补术。吴某伤情经鉴定为十级伤残。
法院认为，潘庆树代其子潘福瑜管理房屋装修事宜，二者之间应为委托代理关系，因委托事宜而产生的法律后果应由委托人潘福瑜承担。被告潘庆树雇佣原告吴某为房屋装修做小工，实质系被告潘福瑜雇佣原告，原告与被告潘福瑜之间形成雇佣合同关系。原告在从事雇佣活动中遭受损害，应由被告潘福瑜应承担赔偿责任。
本案中，尽管被告潘庆树安排原告吴某撒沙，但他在吴某提出撕拉楼顶底面塑料薄膜时不仅没有反对，而且还为原告提供人字梯。据此，原告撕拉楼顶底面塑料薄膜的行为应为从事雇佣活动，原告在撕拉楼顶底面塑料薄膜时不幸摔伤，对此损害被告潘福瑜应承担赔偿责任。故原告要求被告潘福瑜赔偿相应损害的诉讼请求，于法有据，法院予以支持。
因被告潘庆树与被告潘福瑜系委托代理关系，被告潘庆树在从事委托事宜过程中所产生的法律后果依法应由被告潘福瑜承担。因此法院对原告起诉要求被告潘庆树承担赔偿责任的诉讼请求，不予支持。据此，法院依法作出如上判决。