在短短十几年的时间里，人们购买商品的决策心理发生了巨大的变化。最初，人们决定购买一件产品，考虑的是它的功能。后来人们的关注点变成了品牌知名度。而近些年，体验式消费日益流行。
1参与感
进入微信营销4.0时代，越来越多的企业意识到，让消费者参与产品或销售等环节是至关重要的。从“摇一摇”红包的流行到弹幕网站的火爆，如今，参与感已经成为消费者的主要需求，人们不再甘于成为旁观者，而是希望成为整个过程的参与者。
如今，“吃什么”是很多年轻人每天都要面对的“灵魂拷问”不过“选择困难症”不止关于一日三餐，还关于升学、就业、婚恋等各方面，每一个都堪称“世纪难题”,甚至使年青一代陷入了种集体焦虑之中。此起彼伏的网络热潮先后“围剿”大众的注意力，真功夫快餐洞察时下年轻人的深层痛点，并以此进行了系列营销，通过与年轻人的互动，让每一个营销活动都深深植入年轻人心中，不断掀起年青一代的情绪波浪。
2017年12月，真功夫推出了一个叫作“人生选择题”的营销活动，与时下热门话题结合，如“前任的婚礼该不该参加”“去北上广还是回老家”“油腻中年”等社会热点，展示了各种有趣而扎心的人生选择题，据此还给参与互动的年轻人送上“抗选择焦虑符”,在社交媒体引发转发热潮。
除此之外，真功夫还与知乎平台进行合作，以诱发回忆式的提问吸引人们分享自己关于“人生选择”的经历。这之后，一个个扎心、温暖、反转的经历故事纷至沓来，情感共振之余也引发了年轻人对于个人和未来的思考。
真功夫通过与消费者互动，渲染出强烈的参与感，引发了消费者的情感共振，巧妙地走进了消费者心里，使消费者对真功夫的品牌印象在共情的基础上深化了。广告本身在通过情感连接和情绪对话后，也自带了“传播性”和“社交属性”,在微信朋友圈被不断转发,广告得有趣了，硬广也不那么“硬”了。
客户注重的是在参与的过程中能感受到什么，只有客户有所体验、有所感受，才会反过来作用于企业。因此，企业在提供客户体验时应该从客户的角度出发，观察客户需要什么，从而提供相应的体验方式容。这样，企业才能牢牢抓住客户的心，从而刺激消费。
企业在策划营销活动时，既需要天马行空的思维，也需要贴近实际，将客户放在首位，策划出与客户密切相关的体验活动，让客户在参与的过程中真实地感受到企业的产品。为了让客户对产品全面了解，企业可以让客户从不同阶段去感受产品。
(1)客户参与前置。
对企业来说，客户参与不是从客户拿到产品并开始使用的那一刻才开始的，而是在客户拿到产品之前，甚至在企业生产产品之前就开始了。比如小米在MU功能开发期间，就鼓励用户积极参与，并且放任用户去推动，产品经理只是收集用户的建议来提供解决方案。互联网行业和传统行业不同的是，虽然产品的包装和设计变得精美，技术得到提高，广告做得精致，营销力度也够大，但是客户的变化传达给客户，让体验过程和营销过程都前置，这样才能真正引|起客户关注。
(2)过程参与。
说到对客户参与过程的重视，就不能不提雕爷牛腩，它设置了个餐饮行业所没有的职位“首席体验官”,又称为“首席客户体验官”,英文写作ChiefExperienceOfficer简称CE0。这个新兴职业就是互联网时代企业对客户体验越来越重视的有力体现值得注意的是，“首席执行官”英文为ChiefExecutiveOfficer缩写同样为CE0,但二者不是同一概念。雕爷牛腩的CE0从客户的角度来体验餐厅的服务水平，并且时刻都在观察食客的表现、收集食客对餐厅的意见，全心全意为客户服务。CE0有权为客户免除小菜、茶水等服务的费用，为慕名而来的客户带来超出想象的惊喜和感动。
过程体验就是在产品销售后，客户在使用过程中的感受，这个体验过程总体来说是很重要的，因为产品怎么样，客户只有在使用的时候才知道，企业在客户使用产品的同时再提供一些辅助性的服务，有助于客户了解产品，提高客户的参与感。
(3)售后的客户参与。
互联网时代的企业，尤其是电商，不仅要重视客户前期的感受与消费意向，更要对已售出的商品质量进行调查，经常询问客户使用产品后是否满意、商品是否存在质量问题等。企业如果能重视客户感受，就能逐渐和客户建立超越买卖关系的信任感，从而获得客户的信任。
相关知识
微信营销1.0
微信营销1.0时代：疯狂刷屏，简单粗暴
网络作家“琢磨先生”曾经在微博上“吐槽”:“在这个全民营销的时代，朋友们纷纷做起了电商，朋友圈里充斥各种各样的商品信息。当工具变得无比便捷的时候，生意也无孔不入。你永远不知道你一直关注的哪个人会成为下一个微商，你也不知道哪个朋友会成为下一个代购。社交网络从“自媒体’时代正式迈入了“自营销时代。”
的确，在微信营销1.0时代，简单粗暴的疯狂刷屏是最主要的营销手段。这种营销方式的兴起，得益于微信为营销者提供的便利—流量巨大且可以快速分享，这让营销和推广都变得十分简单。于是，通过朋友圈刷屏或使用群发助手群发广告，就成了很多人的每日必做功课。
而刷屏营销的方式之所以广为流传，主要有以下几个原因。
D1.路径依赖
在微信刚刚兴起时，最早做微商的一部分人正是通过刷屏起家的。他们在朋友圈里随便发个广告，就会有好几个订单，甚至吸引代理商纷至沓来。当这样一种简单粗暴的营销方式被证明有效时，路径依赖就会自然而然地形成很多人认为微信营销就是吸粉加刷屏发广告，简单相暴又有效，于是，他们不再寻找新的营销方式刷屏发广告成了他们的唯一选择。
2出于打造爆款产品的需要
在微信平台上做营销推广，最主要的运作特点就是“短、平快",简单来说，就是投资少、周期短、见效快。这就是很多人选择在微信上卖爆款产品的原因。而且大家都知道，在朋友圈频繁刷屏可以造成产品非常火爆的假象，有助于催生爆款产品。因此，出于打造爆款产品的需要，很多人选择了刷屏这一营销方式。
D3.习惯照抄模仿
很多刚开始做微信营销的“小白”,对如何在微信上进行营销一无所知，自然而然地选择照抄模仿别人的营销方式。停留在这个阶段的营销者，看到朋友圈中有其他营销者刷屏，就会跟风模仿，也刷个不亦乐乎。
D4.微商的硬性要求
很多微商都会有一些硬性要求，比如，要求下级代理人每天必须在朋友圈发几条产品推广信息。如果代理人没有按照这个硬性规定来，就会遭到淘汰。很多人迫不得已只能刷屏。
通过疯狂刷屏的方式来进行微信营销，在短时期内的确能带来销售业绩。
然而，随着这种营销方式日益泛滥，微信用户的体验受到了严重影响，私人化的朋友圈也渐渐变味成了商业化的生意圈，于是，越来越多的人对朋友圈的刷屏广告说“0(不。我们做微信营销，不应停留在这个低级阶段，应该及时转变思维，学习了解一些更有新意、更有效的营销方式。刷屏有害无益，跟风不能长久。
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公司地址：温州市鹿城区黎富大厦5楼（黎明立交桥旁）
公司简介：浙江云信装饰工程有限公司成立于2005年，拥有室内设计、施工、管理等一体化团队，企业一直于“绿色、多元、创新”的理念打造全方位的无忧装饰工程，将独具特色家装进行到底，并凭借丰富的经验、对市场的敏锐触觉及对客户需要的了解,以崭新的设计理念和丰富的专业经验，成为温州本土具有竞争力的装饰公司。
2005年，云信起初创办出来的时候，几乎没有人知道这个名字，也没有人可以预料到，这个名不见经传的小企业，几年之后会成为家装行业中一颗耀眼的新星。2009年，“云信标准化工程”诞生，经营策略明确化，并提出了“逆向思维设计法”的新装修模式，加快了对设计、材料、施工、监理、维修等各个环节的整合，使企业进入了高速发展期。2013年，云信在温州装饰领域成功转型成为特色高级房屋定制的优质品牌，专注于别墅豪宅的设计，得到广大成功人士的青睐，使云信在高端的这条道路上又迈进了一个新层次。云信设计服务结合国际风尚，尊重个性选择，为消费者提供家居装饰全案设计，其中云信高端设计研究中心专项针对跃层、别墅以及大型公共空间提供高端设计服务，客服部、工程管理中心、全程担任起每位业主家装工程的质量、进度、人员调配等一系列服务，强大的后勤力量充分保障了每一位业主的权益。待工程竣工时为您提供盖有公章的售后服务质保卡，终身爱心维护，专业维修队伍为您提供检修和维修服务，全力确保服务到位。
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